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Manila, Philippines – Tous les vols intérieurs et internationaux Cebu Pacific et Cebgo restent annulés du 1er au 15 mai 2020. Cela est conforme à l’extension de la quarantaine communautaire renforcée imposée sur une grande partie de Luzon et à la mise en œuvre de la quarantaine communautaire générale sur les autres provinces. Des restrictions sont également mises en œuvre par les gouvernements locaux des Philippines.

Avis de Cebu Pacific - Annulation des vols du 1er au 15 mai
Avis de Cebu Pacific – Annulation des vols du 1er au 15 mai

Cependant, Cebu Pacific continuera à organiser des vols tout-cargo pour soutenir le mouvement des biens essentiels, y compris les médicaments et les équipements de protection individuelle à travers le pays.

Nous fournirons des mises à jour sur le moment où nous reprendrons les opérations passagers dès que possible.

Nous encourageons les passagers des vols annulés à gérer leurs réservations en ligne via notre site Web, http://bit.ly/CEBmanageflight, avant leurs dates de voyage prévues. Ils peuvent sélectionner l’une des options suivantes:

1. Réservation gratuite

Changez de date pour toute autre date de voyage dans les trois (3) mois. Les frais de modification (nouvelle réservation) et la différence de tarif sont supprimés.

2. Fonds de voyage complet

Placez le coût total du billet dans un fonds de voyage valable pour un (1) an. Utilisez le fonds de voyage dans un délai d’un (1) an: réservez un vol jusqu’à un (1) an à l’avance ou payez des frais supplémentaires (par exemple, franchise de bagages, sélection de siège, etc.)

Si le fonds de voyage n’est pas utilisé dans un délai d’un (1) an, les passagers peuvent demander un remboursement complet.

3. Remboursement complet

Le traitement des remboursements commencera après la levée de la quarantaine communautaire et la reprise des horaires de travail réguliers. Cependant, en raison du volume sans précédent de demandes de remboursement, le processus prendra aussi longtemps que trois (3) à quatre (4) cycles de facturation.

Pour les vols réservés via une agence de voyage, veuillez vous coordonner avec eux pour gérer la réservation.

En revanche, les passagers ayant réservé des vols du 16 mai au 30 septembre qui souhaitent modifier leurs plans de voyage ont les options suivantes:

Option 1 – Changement de date à toute autre date de voyage dans un délai d’un (1) an

Frais de modification (nouvelle réservation) annulés, mais une différence de tarif peut s’appliquer.

Option 2 – Placer le coût total du billet dans un fonds de voyage valable pour un (1) an

Décidez et réservez votre voyage dans l’année, pour les vols jusqu’à un an à l’avance

Sélectionnez l’une de ces options et gérez les plans de voyage via le portail «Gérer les réservations» du site Web de Cebu Pacific (http://bit.ly/CEBmanageflight).

Pour plus de détails, veuillez lire ici: bit.ly/CEBCOVID-19FAQ

Lisez aussi: 7 façons de faire face à COVID-19 en quarantaine

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