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  • Contribuant à renforcer la confiance des voyageurs et à favoriser une reprise sûre et efficace pour le secteur du voyage après COVID-19, Collinson présente un trio d’initiatives de salons d’aéroport
  • Le nouvel ensemble de normes mondiales de santé et de sécurité de Collinson pour les salons d’aéroport du réseau Priority Pass protégera davantage les voyageurs contre la menace persistante du coronavirus
  • Collinson lance une nouvelle innovation numérique pour permettre le service F&B sur commande et l’entrée sans contact au salon d’aéroport

SYDNEY, 18 juin 2020 / PRNewswire / – Engagé à faire voyager le monde en toute sécurité à nouveau, Collinson, leader mondial de l’expérience et de la fidélité aux voyages, et propriétaire et exploitant de Priority Pass (le principal programme d’expériences aéroportuaires), annonce aujourd’hui un trio de nouvelles initiatives pour améliorer la santé et la sécurité du salon d’aéroport le personnel et les invités et pionnier de la nouvelle ère de voyage sans contact pour l’aéroport. Les initiatives comprennent un nouvel ensemble de normes mondiales de santé et de sécurité pour les salons d’aéroport au sein du réseau Priority Pass, une nouvelle solution numérique pour permettre des commandes d’aliments et de boissons plus socialement éloignées et sans contact dans le salon, et une nouvelle amélioration numérique pour permettre une entrée plus sans contact.

Collinson établit de nouvelles normes en matière de santé et de numérisation dans les salons d'aéroport pour mener le voyage sans contact et en toute sécurité
Collinson établit de nouvelles normes en matière de santé et de numérisation dans les salons d’aéroport pour mener le voyage sans contact et en toute sécurité

En tant que propriété privée, 1 Md $ US Collinson a plus de 30 ans d’expérience dans la fourniture d’avantages et de fidélité à certaines des plus grandes marques mondiales dans les secteurs des services financiers et du voyage, notamment CBA et Westpac. L’investissement de Collinson dans ce trio de nouvelles initiatives s’inscrit dans une vision globale visant à protéger la sécurité et le bien-être des clients de leurs clients, tout en veillant à ce que les salons d’aéroport continuent de fournir une expérience unique et personnelle – en aidant ceux qui aiment voyager à accueillir le retour de voyage en avion en toute confiance.

Andy Besant, Directeur des expériences de voyage à Collinson, a déclaré: «COVID-19 a radicalement modifié les besoins et les attentes des voyageurs en matière de voyage à l’aéroport. En tant que leader mondial des salons d’aéroport et du voyage, et opérateur du programme Priority Pass, leader sur le marché, ainsi que de nos propres salons d’aéroport sous les marques The Club et Club Aspire, Collinson se consacre au développement de nouvelles initiatives qui garantissent les voyageurs se sentent en sécurité et à l’aise à l’aéroport. Nous mettons maintenant notre passion et notre expérience uniques dans le voyage vers le développement de solutions robustes pour le bien-être des aéroports, ce qui, selon nous, est le meilleur moyen de contribuer à une reprise sûre et efficace pour le secteur du voyage. »

Normes mondiales des salons d’aéroport de Collinson

Alors que le monde se remet de COVID-19, la santé et la sécurité à l’aéroport seront essentielles pour rétablir la confiance des voyageurs et soutenir la reprise du secteur des voyages. Au service de cela, Collinson lance maintenant un ensemble de normes mondiales de santé et de sécurité pour les salons d’aéroport. Les normes comprennent un certain nombre d’étapes recommandées, notamment:

  • Fourniture d’équipement de protection individuelle (EPI) et formation accrue en matière de santé et de sécurité pour le personnel
  • Marqueurs au sol pour l’éloignement social dans les files d’attente ou d’autres endroits où les gens se rassemblent
  • Nouvelle évaluation de la disposition des meubles pour adhérer aux directives de distanciation sociale tout en maximisant l’espace et en permettant aux groupes de voyageurs de s’asseoir ensemble
  • Nettoyage et désinfection accrus grâce aux produits recommandés par les autorités sanitaires
  • Basculer les systèmes de filtration d’air à 100% d’air extérieur lorsque cela est possible
  • Des solutions sans contact lorsque cela est possible, y compris des options de points de collecte pour le F&B
  • Retrait des supports d’impression et remplacement par du numérique lorsque cela est possible

Les normes de salon d’aéroport de Collinson ont été élaborées avec la contribution du directeur médical mondial de la société, le Dr Simon Worrell, spécialiste de la gestion des virus, de l’immunologie et des maladies transmissibles, avec plus de 20 ans d’expérience dans la fourniture d’assistance médicale internationale et de soins d’urgence. Les normes seront mises en œuvre dans tous les salons appartenant à Collinson et recommandées pour une utilisation dans tous les salons partenaires du réseau de salons de l’aéroport de Collinson, qui comprend plus de 1200 salons d’aéroport dans les programmes leaders du marché Priority Pass, LoungeKey et Lounge Pass. Avec le premier ensemble de normes mondiales pour les salons d’aéroport, Collinson encourage les salons du monde entier à utiliser ses normes comme base solide pour une récupération de voyage efficace et sûre.

Innovation numérique sans contact

Collinson est le fer de lance du voyage de l’aéroport sans contact via l’innovation numérique pour introduire des expériences plus sûres et sans contact dans le salon de l’aéroport.

Collinson s’associe à Grab, la plate-forme de commerce électronique de l’aéroport et le plus grand marché de commande et de paiement sans contact dans les restaurants de l’aéroport, pour lancer une nouvelle solution pilote qui permettra aux salons d’aéroport d’introduire une solution de commande numérique de nourriture et de boissons (F&B). La solution Collinson permet aux voyageurs d’utiliser leur propre smartphone ou tablette pour passer leur commande de F&B disponible dans le salon et la recevoir via une livraison à table en toute sécurité par un membre du personnel ou la retirer à un point de collecte dédié. Cela aidera les salons d’aéroport à continuer d’offrir une gamme d’options aux voyageurs de manière plus pratique et contrôlée.

En faisant évoluer l’expérience de l’aéroport sans contact, l’entrée sans contact est désormais possible dans les salons Collinson, ce qui évite aux membres de toucher l’appareil pour traiter leur transaction. Ceux qui utilisent une carte de membre numérique dans les applications Priority Pass, LoungeKey ou Mastercard Airport Experiences auront une expérience entièrement sans contact, tandis que ceux qui utilisent un Priority Pass physique ou une carte de paiement devront l’insérer dans l’appareil, mais pas toucher l’appareil. de toute autre manière.

Andy Besant a ajouté: «Collinson soutient pleinement le fait que le monde voyage à nouveau en toute sécurité pour libérer la valeur que les voyages apportent, tant à l’économie qu’à la société en général. Dans le même temps, il est indéniable que la pandémie de coronavirus a changé de manière indélébile notre façon de penser la santé et la sécurité à l’aéroport. Via les standards des salons d’aéroport de Collinson et notre nouvelle innovation numérique pour une expérience sans contact, nous sommes impatients de défendre la récupération des voyages tout en faisant de la santé et du bien-être une priorité. »

À propos de Collinson

Collinson est un leader mondial de l’expérience et de la fidélité en voyage. Nous proposons des produits de voyage, d’assistance et d’assurance exceptionnels qui différencient les propositions de valeur et des solutions de fidélité qui permettent de gagner des relations clients plus profondes et plus précieuses.

Nos produits d’avantages client incluent le premier programme mondial d’expériences aéroportuaires, le Priority Pass, ainsi que des assurances voyage, une assistance d’identité, des retards de vol, des solutions internationales de santé et de gestion des risques de voyage. Notre expertise en fidélisation combine de manière unique la stratégie, la technologie primée et la gestion de programme pour créer un plus grand engagement et des expériences pour les clients de nos clients.

Depuis plus de 30 ans, nous avons été choisis par les plus grands réseaux de paiement au monde, plus de 1 400 banques, plus de 90 compagnies aériennes et plus de 20 groupes hôteliers pour créer des expériences client qui gagnent un avantage concurrentiel. Cela leur permet d’acquérir, d’engager et de fidéliser les clients les plus rentables mais les plus exigeants. Notre expérience client comprend American Express, Cathay Pacific, CBA, Mastercard, Radisson Hotel Group, UnionPay et Visa.

À propos du Priority Pass

Priority Pass est le programme original et leader sur le marché des expériences aéroportuaires géré par Collinson. Il offre aux voyageurs avertis un accès fréquent à plus de 1300 salons et expériences aéroportuaires dans plus de 650 aéroports dans 149 pays, y compris un nombre croissant d’offres de restauration et de spa dans les aéroports du monde entier accessibles de la même manière que les salons. En utilisant l’application Priority Pass pour iOS et Android, les membres peuvent découvrir rapidement et facilement les lieux accueillant Priority Pass, vérifier instantanément leur droit de visite et utiliser leur carte de membre numérique pour accéder aux salons et aux expériences de l’aéroport.

À propos de Grab:

Grab est la plus grande plate-forme de commerce électronique dans les aéroports du monde entier, avec des capacités omnicanales, notamment un marché mobile, des kiosques en libre-service et une technologie de commande à table fournie aux aéroports du monde entier. Grab a été fondée en 2014 et a lancé le marché mobile à l’aéroport international Hartsfield-Jackson d’Atlanta en 2015.

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