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Lignes directrices du DOT définissant une nouvelle norme pour les hôtels et autres établissements d’hébergement

Manila, Philippines – Le ministère du Tourisme (DOT) a publié les directives de santé et de sécurité régissant les opérations des établissements d’hébergement sous la nouvelle norme, indiquant un certain nombre de changements importants dans les services touristiques de première ligne du pays.

Nouvelle norme pour les hôtels et complexes hôteliers
Nouvelle norme pour les hôtels et complexes hôteliers

La circulaire du mémorandum du ministère des Transports n ° 2020-002 signée vendredi par la secrétaire au tourisme, Bernadette Romulo-Puyat, en vertu de la loi de la République 11469 ou de la loi Bayanihan to Heal As One et de la RA 6593 ou de la loi sur le tourisme de 2009, cite la nécessité de fournir des directives pour institutionnaliser la mise à jour de la santé. et les protocoles de sécurité dans les opérations des établissements d’hébergement dans le cadre du nouveau scénario normal.

«Nous assurons à nos parties prenantes que les lignes directrices du DOT se révéleront adaptées aux changements nécessaires apportés par cette pandémie», a déclaré le chef du DOT.

Puyat a publié la circulaire du mémorandum quelques jours après avoir présenté au Sénat du Comité plénier les préparatifs et les mesures de réponse élaborés par le DOT pour aider à atténuer l’impact de la pandémie de COVID-19 sur la santé publique et stimuler la reprise économique.

“Le secteur du tourisme, avec le soutien du gouvernement, se rétablira et reprendra une fois que les restrictions de voyage auront été levées en suivant les protocoles de sécurité et les mesures pour la nouvelle norme dans les voyages”, a déclaré Puyat.

Le Groupe de travail interinstitutions (IATF) pour la gestion des maladies infectieuses émergentes définit la «nouvelle normalité» comme des comportements, des situations et des normes minimales de santé publique émergents qui seront institutionnalisés dans des pratiques courantes ou de routine et resteront même après la pandémie pendant la maladie n’est pas totalement éradiquée.

Les directives complètes prévoient les opérations des établissements d’hébergement (AE) dans les domaines de la gestion des clients; Réception et concierge; Chambres et ménage; Service de restauration et de boissons; Assainissement et désinfection des cuisines; Espaces publics; Service d’hôtellerie et de transport; Service d’ingénierie et de maintenance; Pratiques commerciales et gestion; et fournisseurs de biens et services.

En vertu de la section 5, Politique de traitement des invités, l’établissement est requis: 1) Pour que les invités remplissent un formulaire de déclaration de santé lors de l’enregistrement; 2) pour encourager le paiement en ligne lors de la réservation, et 3) pour effectuer la vérification de la température corporelle à l’aide d’un scanner thermique aux entrées de l’hôtel, tous les clients doivent entreprendre un personnel médical ou médical qualifié ou un personnel hôtelier qualifié.

Seuls les clients autorisés lors de la projection seront autorisés à entrer dans le périmètre de l’hôtel pour l’enregistrement.

La section 5 stipule en outre que les invités doivent recevoir des cartes de rappel, qui peuvent comprendre les éléments suivants: 1) Aucun partage de nourriture ou d’effets personnels ou non personnels; 2) élimination appropriée des EPI usagés; 3) Les échanges avec les occupants d’autres pièces ne sont pas encouragés; 4) Pratique de bonne étiquette de lavage des mains / hygiène des mains, étiquette respiratoire et utilisation appropriée du masque facial; et 5) l’observation stricte de la distance physique.

Parmi les autres points saillants des Lignes directrices figurent: Les mesures de précaution concernant la distance physique, le nettoyage des mains et l’étiquette respiratoire doivent être strictement observées; port de masques par le personnel de la réception s’occupant des invités; l’utilisation de gants jetables lors de la manipulation d’espèces ou de documents et / ou de documents transmis de personne à personne.

Pour le responsable de la réception ou de la réception, il n’est pas conseillé de serrer la main au lieu de la pratique du service philippin (FBS) ou du geste «Mabuhay» pour accueillir les invités, ainsi que d’autres formes de salutation sans contact.

Seule l’occupation d’une chambre simple à double est autorisée. Les couples ou les membres de la famille qui partagent le même ménage peuvent être admis dans des chambres doubles ou lits jumeaux. Une distance de 1 à 2 mètres entre les lits est fortement encouragée.

La section 15 des Lignes directrices énumère également les mesures qui doivent être respectées dans la gestion des invités symptomatiques, parmi lesquelles: 1) Créer une zone d’attente pour les invités symptomatiques; 2) orienter immédiatement les clients symptomatiques vers l’hôpital le plus proche; 3) Assurer l’assistance aux clients s’ils commencent à manifester des symptômes tels que fièvre et / ou toux; 4) Gardez l’invité symptomatique confiné dans la pièce initialement utilisée jusqu’à ce que des prestataires de transport qualifiés soient disponibles pour le transporter vers l’hôpital de référence désigné.

Le personnel doit immédiatement informer le médecin de garde ou l’équipe d’intervention d’urgence pour obtenir de l’aide pour la coordination avec l’hôpital de référence ou l’équipe d’intervention d’urgence sanitaire de Barangay (BHERT) pour évaluation si un membre du personnel est préoccupé par l’état d’un invité, ou si un invité demande l’accès aux services médicaux.

La Section rappelle également au personnel et au personnel d’éviter de recourir à toute action discriminatoire contre toute personne malade souffrant de fièvre élevée et de toux par crainte de contracter ou de propager la maladie.

Lignes directrices du DOT définissant une nouvelle norme pour les hôtels et autres établissements d'hébergement
Lignes directrices du DOT définissant une nouvelle norme pour les hôtels et autres établissements d’hébergement

Pour les établissements d’hébergement situés dans des zones déclarées soumises à une quarantaine communautaire, l’ordonnance administrative n ° 2020-002 ou les directives de quarantaine communautaire pour l’exploitation hôtelière prévaudront principalement, et les nouvelles directives normales de santé et de sécurité s’appliqueront à titre supplétif.

Veuillez cliquer ici pour le texte intégral des lignes directrices en matière de santé et de sécurité régissant les opérations des établissements d’hébergement dans le cadre de la nouvelle norme (https://tinyurl.com/y8w2cqxg).

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