• Au milieu du pessimisme général à l’égard des voyages internationaux, les personnes vivant en Asie ont une vision plus positive lorsqu’il s’agit de voyager dans la «nouvelle normalité».
  • Un changement dans la destination de choix des voyageurs: la Chine, l’Italie et les États-Unis ont tous été touchés, tandis que le Japon et l’Australie se classent en tête des destinations de choix.
  • La sécurité avant tout: les voyageurs sont prêts à payer une prime pour être assurés de la sécurité, tandis que les expériences sans contact auront une influence clé lorsque les voyageurs détermineront leurs destinations préférées.
  • Voyagez réinventé: les cartes d’embarquement électroniques, les toilettes sans contact, les trajets sans contact entre les aéroports et les hôtels, pas de sièges intermédiaires dans les transports et les passeports médicaux numériques figurent sur la liste de souhaits des voyageurs.

SINGAPOUR – Alors que les économies du monde entier rouvrent progressivement, les personnes vivant en Asie sont les plus confiantes à voyager dans la «nouvelle normalité» par rapport à leurs homologues occidentaux, selon une récente étude mondiale.

Directives du DOT définissant une nouvelle norme pour les hôtels et autres établissements d'hébergement
Directives du DOT définissant une nouvelle norme pour les hôtels et autres établissements d’hébergement

Conduit conjointement par la principale agence de recherche sociale Blackbox Research, le fournisseur de données Dynata et le partenaire linguistique Language Connect, Unravel Travel: Fear & Possabilities in a Post Coronavirus (COVID-19) World examine les sentiments, les préférences et les attentes de 10195 personnes dans 17 pays concernant les voyages dans un monde post-COVID-19.

Dans le cadre de l’étude, les pays sont mesurés sur un score de confiance en matière de voyage, en considérant deux indicateurs – dans quelle mesure une personne est à l’aise de voyager à l’étranger au cours des 12 prochains mois et dans quelle mesure elle se sent bien préparée à la réouverture de son pays au tourisme et aux loisirs. Activités.

Les voyageurs asiatiques plus positifs

Avec un score de 76, l’Inde et la Thaïlande sont à égalité pour la première place, les citoyens les plus convaincus de voyager dans la «nouvelle normalité» (voir l’annexe, graphique 1). Les pays asiatiques ont dominé la liste des pays qui ont obtenu des scores supérieurs à la moyenne mondiale de 61, dont la Chine (69), l’Indonésie (65) et Singapour (64). La France, l’Allemagne et le Danemark ont ​​également obtenu des notes supérieures à la moyenne mondiale.

À l’autre extrémité du spectre, le Japon a obtenu la note la plus prudente avec un score de 40, suivi des Philippines (43) et de Hong Kong (50). Les autres pays qui ont obtenu des scores inférieurs à la moyenne mondiale sont la Suède, la Nouvelle-Zélande, le Royaume-Uni, le Canada et les États-Unis.

Saurabh Sardana, directeur des opérations de Blackbox Research, a déclaré que le score de chaque pays reflétait un équilibre entre un certain nombre de considérations différentes – l’importance perçue du tourisme pour l’économie d’un pays, la gestion nationale des cas de COVID-19 et même des expériences antérieures similaires. épidémies. Notamment, le faible taux de réussite de la Nouvelle-Zélande a conduit le pays à une attitude plus prudente à l’égard des voyages internationaux.

Nouvelle procédure d'embarquement normale à Cebu Pacific
Nouvelle procédure d’embarquement normale à Cebu Pacific

Il a ajouté: «Les scores ont révélé qu’un certain nombre de pays avaient confiance dans les voyages gravement battus, ce qui peut être attribué aux rapports négatifs sur les cas de COVID-19. Pour eux, un contrôle soutenu des numéros de COVID-19 aux niveaux national et mondial est nécessaire avant de commencer à revoir les voyages internationaux en tant que priorité de style de vie.

«Pendant ce temps, alors qu’une partie importante de l’Asie a connu des épidémies similaires, il n’est pas surprenant que les voyageurs asiatiques soient plus résilients et optimistes quant à voir la lumière au bout du tunnel. Bien que des pays comme l’Inde et l’Indonésie aient récemment enregistré un nombre plus élevé de cas, leur réputation de moteurs du tourisme signifie qu’il leur sera difficile de négliger l’industrie du voyage à long terme.

«En ce qui concerne la navigation dans la nouvelle normalité, nous prévoyons que les personnes vivant en Asie auront la plus forte demande de voyages refoulée, mais les offices de tourisme et le secteur du voyage doivent réévaluer et réinventer leur approche globale des futures expériences de voyage en afin d’être durable à l’avenir. »

Rêves de voyage amortis – pour l’instant

Dans l’ensemble, les voyages d’agrément internationaux à court terme sont hors calendrier pour la plupart des gens, 44% des répondants étant toujours désireux d’éviter les vacances internationales. Notamment, les Japonais (32%), les Philippins (42%), les Néo-Zélandais (43%) et les Australiens (52%) sont les moins désireux de faire des voyages long-courriers (voir annexe, graphique 2).

Cependant, l’étude a également révélé que les aspirations aux voyages régionaux ont conduit à l’émergence de tendances en matière de voyages dans les destinations. L’Australie et le Japon sont devenus les deux destinations les plus populaires pour les voyageurs asiatiques (voir l’annexe, graphique 3), tandis que l’Espagne est en tête de la liste des voyageurs européens étant donné que leurs cas de COVID-19 de juin ont connu une tendance à la baisse (voir l’annexe, graphique 4). ).

Buffles sous le volcan Mayon
Buffles sous le volcan Mayon

Les pays dont l’attrait touristique a été le plus touché pendant la pandémie sont la Chine, l’Italie et les États-Unis (voir annexe, graphique 5). M. Sardana a attribué ce phénomène comme le reflet de ce qui a été rapporté dans les médias internationaux et grand public sur la gestion de la crise du COVID-19 dans chaque pays.

M. Sardana a noté: «Le sentiment de voyager dans des pays comme les États-Unis et la Chine est également gravement affecté par des événements clés tels que les manifestations de Black Lives Matter, le gel des visas des travailleurs étrangers et la deuxième vague d’infections à Pékin. Cela a un effet cumulatif qui a inévitablement nui à leur réputation internationale en tant que destination touristique. Cela signifie qu’ils ont du pain sur la planche pour se repositionner pour attirer les touristes après le COVID-19. »

Le tourisme pour défendre la sécurité, l’expérience sans contact

Afin de convaincre les futurs voyageurs, les offices de tourisme et les voyagistes doivent garder la sécurité pendant le voyage au centre de la scène, les voyageurs étant prêts à payer une prime pour de telles assurances. Dans le monde, 80% sont prêts à payer plus pour un hébergement plus sûr et 74% sont prêts à payer une prime plus élevée pour une assurance voyage en échange d’une protection contre les pandémies (voir annexe, graphique 6).

Pendant ce temps, les voyages sans contact seront la nouvelle référence pour les voyageurs – 76% des répondants ont indiqué que leurs destinations de voyage préférées seront des pays offrant des expériences sans contact plus fiables (voir annexe, graphique 7). Les voyageurs cherchent également à minimiser les contacts pendant les transferts autant que possible – une majorité écrasante de 66% préfèrent voyager dans leur propre véhicule pour les voyages en voiture entre les villes ou les pays, par rapport à voyager en avion (18%), en voiture de location ou de location privée. ou taxi (9%) et autobus et trains (7%) (voir l’annexe, graphique 8).

En réponse, M. Sardana a déclaré: «Les gouvernements devront jouer un rôle clé dans la messagerie et la sécurité des voyageurs, ainsi que dans l’autonomisation de l’industrie du tourisme grâce à des investissements dans de nouvelles technologies et des innovations qui garantiraient une expérience de voyage transparente et sans contact. durable. Les premiers acteurs profiteront de la demande refoulée à mesure que les frontières s’ouvriront. »

Voyagez réinventé dans la nouvelle normalité

En ce qui concerne l’avenir du voyage, l’étude a révélé que les cartes d’embarquement électroniques (44%), les toilettes sans contact (43%), les trajets sans contact des aéroports aux hôtels (40%), plus de places intermédiaires dans les transports (36 %) et les passeports médicaux numériques (35%) font partie des nouvelles idées que les voyageurs du monde entier espèrent voir mises en œuvre dans un proche avenir (voir l’annexe, graphique 9).

Commentant l’importance des conclusions de l’étude, M. Sardana a déclaré: «Ce que l’étude nous a montré, c’est que la pandémie a changé sans équivoque la façon dont nous voyons les voyages, et pour que les acteurs de l’industrie du voyage restent pertinents, ils doivent changer la manière ils abordent chaque aspect et chaque point de contact de l’expérience du voyageur, mettant l’accent sur la sécurité et reconstruisant la confiance.

«L’arrêt des voyages a eu des conséquences sociales et économiques dévastatrices – une majorité de nos répondants reconnaissent que l’industrie du tourisme joue un rôle important dans l’économie de leur pays. Pour que l’industrie du voyage sorte de cette crise plus forte et plus résiliente, elle doit également reconnaître que le COVID-19 ne sera pas la dernière crise sanitaire mondiale, et au-delà de la reconstruction d’une industrie qui répond aux nouveaux besoins, préférences et attentes, il doit reconsidérer son approche fondamentale des expériences de voyage. »

Veuillez vous référer à la section des annexes pour plus d’informations et des résultats d’enquête supplémentaires.

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