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Manila, Philippines – En collaboration avec la campagne #TravelTomorrow de l’Organisation mondiale du tourisme, Cebu Pacific appelle les voyageurs à être responsables et à rester chez eux au milieu de la pandémie actuelle de COVID-19. Même si la pandémie a suspendu temporairement les vacances et les plans de voyage, chaque Juan peut toujours faire sa part et prendre des précautions maintenant et à coup sûr, #EveryJuanWillFlyAgain en peu de temps.

Cebu Pacific offre des options flexibles pour tous les voyageurs
Cebu Pacific offre des options flexibles pour tous les voyageurs

Le principal transporteur du pays est conscient que ces temps changeants ont été très difficiles pour chaque juan – c’est pourquoi CEB propose des options et des alternatives flexibles pour soulager les soucis des passagers, en particulier ceux dont les vols ont dû être annulés en raison de la quarantaine communautaire nationale. Parmi les options de libre-service qui peuvent être effectuées facilement en ligne, citons la réservation gratuite, le fonds de voyage complet et un remboursement complet.

Changement de réservation gratuit

En profitant de cette option, on peut réserver à nouveau son vol annulé à toute autre date de voyage dans les trois mois à compter de la date d’origine, sans frais supplémentaires – les frais de modification (nouvelle réservation) et les différences de prix sont supprimés.

C’est parfait pour ceux qui n’attendent que le ciel pour se dégager et qui doivent encore voyager le plus tôt possible.

Fonds de voyage complet

Maintenant, si vous décidez de choisir la totalité du fonds de voyage, le coût total de votre billet sera stocké dans un portefeuille virtuel – ce montant peut être utilisé pour réserver un vol jusqu’à un (1) an à l’avance, ou payer pour ajouter- ons, telles que la franchise de bagages et la sélection des sièges. Si le fonds de voyage n’est pas utilisé dans un délai d’un (1) an, les passagers peuvent demander un remboursement complet.

Cela peut être utile si vous attendez toujours des choses ou si vous réévaluez vos plans de voyage existants.

Remboursement intégral

Enfin, si vous optez pour un remboursement complet, le traitement de ces demandes débutera le 18 mai 2020, en cas de levée de l’ECQ et de reprise des horaires de travail réguliers. Cependant, en raison du volume sans précédent de demandes de remboursement, Cebu Pacific appelle à une bonne compréhension car le processus prendra aussi longtemps que trois (3) à quatre (4) cycles de facturation.

Cela convient à ceux qui pourraient avoir besoin d’argent à d’autres fins et qui mettent leur projet de voyage en attente.

Options Pax de changement volontaire JUSQU'AU 30 SEPTEMBRE
Options Pax de changement volontaire JUSQU’AU 30 SEPTEMBRE

De plus, l’engagement de Cebu Pacific envers ses clients ne s’arrête pas là. Pour plus de flexibilité, les passagers avec des vols réservés du 16 mai au 30 septembre 2020, qui souhaitent modifier volontairement leurs plans de voyage, ont les options suivantes, toutes gratuites:

Changement de réservation à toute autre date de voyage dans un délai d’un (1) an à compter de la date de départ d’origine, sans frais de modification (nouvelle réservation), mais une différence de tarif peut s’appliquer; ou optez pour convertir le coût total du billet en un fonds de voyage, qui est maintenant valable pour un (1) an! Cela vous permet de décider et de réserver votre voyage dans l’année pour des vols jusqu’à un an à l’avance – donne à chaque dollar une tranquillité d’esprit supplémentaire en ces temps sans précédent.

Les vols peuvent être facilement gérés en ligne via le portail «Gérer les réservations» sur le site Web de Cebu Pacific: http://bit.ly/CEBmanageflight. Les clients ayant réservé via une agence de voyage doivent contacter leur agent pour obtenir de l’aide. Pour plus d’informations sur les politiques de la CEB, veuillez lire ici: bit.ly/CEBCOVID-19FAQ.

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