Manila, Philippines – Les voyages intérieurs entraîneront la reprise de l’industrie touristique du pays, les voyageurs philippins s’attendant à se rendre vers des destinations plus proches de chez eux et à dépenser moins en raison des problèmes de santé persistants causés par la pandémie de COVID-19.

Les voyages intérieurs favoriseront la reprise de l'industrie touristique, selon un sondage
Les voyages intérieurs favoriseront la reprise de l’industrie touristique, selon un sondage

C’est l’essentiel des résultats de la récente enquête menée sur les effets de la pandémie sur le tourisme national et international et sur le comportement des Philippins en matière de voyages dans la «Nouvelle Normale» post-COVID-19.

Le ministère du Tourisme a publié le rapport intitulé «Enquête sur les voyages aux Philippines: un aperçu du comportement des voyageurs philippins après COVID 19» à divers acteurs du tourisme lors d’un webinaire lundi 29 juin.

Les principaux points de vue de l’enquête, qui a été menée en mai dernier auprès de plus de 12 000 répondants à travers le pays, étaient les suivants:

  • Les voyages d’agrément intérieurs entraîneront la reprise du tourisme philippin;
  • La majorité des voyageurs s’attendent à une réduction de leurs revenus et de leur budget de voyage;
  • La santé et la sécurité restent la principale préoccupation des voyageurs;
  • Les voyageurs préfèrent les activités à contact réduit une fois les restrictions sur les voyages d’agrément levées;
  • Les voyageurs préfèrent les canaux en ligne et numériques pour plus de commodité et des contacts réduits; et
  • Les voyageurs prévoyant de voyager près de chez eux.

L’enquête représente les efforts fondés sur les données du DOT et des acteurs du tourisme pour relancer l’industrie locale du voyage, qui avait été gravement affectée par les restrictions causées par la pandémie.
«Nous croyons en une approche collaborative de la récupération», a déclaré la secrétaire du Tourisme Bernadette Romulo-Puyat. «L’enquête, qui a été distribuée en ligne, a cherché les sentiments et les préoccupations des répondants concernant les voyages intérieurs à la lumière de la pandémie, afin de fournir des informations aux entreprises touristiques afin de mieux préparer, répondre et servir à nouveau les clients et les touristes.»

L’enquête sur les voyages est un projet conjoint du DOT, de l’Institut asiatique de gestion Dr. Andrew L. Tan Center for Tourism et du Guide des Philippines. Il montre comment le public, le gouvernement, le secteur privé et le monde universitaire peuvent collaborer pour la reprise éventuelle de l’industrie, a déclaré Puyat.

Les voyages d’agrément intérieurs seront un énorme moteur

L’enquête a révélé que les voyages intérieurs entraîneront la reprise de l’industrie du voyage aux Philippines, avec 77 pour cent des répondants exprimant leur volonté de voyager vers des destinations locales une fois les restrictions levées. Plus de la moitié des personnes interrogées ont également hâte de voyager pour leurs loisirs ou leurs vacances, même en l’absence de vaccin contre COVID-19.

Les sites touristiques locaux populaires, en particulier les plages, devraient voir une augmentation du nombre de visiteurs. Boracay, Siargao et Baguio sont en tête de liste des destinations à visiter lorsque le voyage est à nouveau autorisé. Les Philippins préfèrent également voyager vers des destinations plus proches de chez eux.

La majorité des répondants préfèrent également les activités qu’ils jugent «sécuritaires» avec une interaction face à face limitée. Les principales activités de voyage qui leur tiennent à cœur sont les voyages à la plage, les voyages en voiture et les séjours à 69, 54 et 41 pour cent, respectivement.

Les voyages intérieurs seront la principale priorité, car moins de personnes sont susceptibles de voyager à l’étranger dans un avenir proche. Cela est dû à la réduction des revenus et des budgets de voyage compte tenu de l’impact de la pandémie sur l’économie. Les voyageurs sont également moins susceptibles d’acheter des offres de voyage et des forfaits de sitôt.

Le tourisme intérieur est le plus grand contributeur à l’industrie du tourisme philippin avec des revenus de 3,14 billions de pesos. Cela représente 10,8% de la contribution de 12,7% de l’industrie touristique au produit intérieur brut (PIB) du pays l’année dernière.

Explorer Vigan, Ilocos Sur
Explorer Vigan, Ilocos Sur

Le virage numérique

Les plans de voyage sont également en grande partie passés au numérique, puisque 72% des voyageurs réservent directement et indépendamment des arrangements de voyage avec des établissements en ligne. Près de la moitié des répondants iront également avec des agences de voyages en ligne et des agrégateurs.

Les canaux à contact réduit deviendront la nouvelle norme. La majorité des Philippins s’attendent à ce que les établissements touristiques mettent en œuvre des processus de libre-service tels que l’enregistrement sans contact et les paiements numériques.

La commodité de ces dispositions a aidé les voyages intérieurs à représenter la majeure partie des dépenses de voyage globales. En 2019, les dépenses en voyages intérieurs représentaient environ 75% de l’industrie, et avec les restrictions internationales en place, ce chiffre devrait augmenter à l’avenir.

La santé et la sécurité restent la priorité des voyageurs

Bien que les Philippins aient exprimé le désir de voyager dès la levée des restrictions, leur principale préoccupation reste leur santé et leur sécurité. Beaucoup ont dit qu’ils ne se sentiraient à l’aise de faire leurs voyages qu’une fois qu’un vaccin ou un traitement anti-COVID-19 fiable serait disponible et que la situation dans le pays s’améliorerait.

La pandémie a suscité des attentes des voyageurs en matière de santé et de sécurité, plus de 80% des personnes interrogées s’attendant à ce que les établissements touristiques suivent les meilleures pratiques en matière d’assainissement et de santé. Au moins 88 pour cent des répondants ont également exprimé leur volonté de se conformer aux protocoles de santé et de sécurité existants, tels que subir des tests COVID-19 rapides avant le départ et soumettre un certificat médical avant de voyager.

Il est essentiel de renforcer la confiance des voyageurs dans l’industrie et d’assurer sa reprise. Le rapport recommande que les établissements et les organisations mettent l’accent sur la sécurité et soient transparents pour répondre aux préoccupations des clients. Il recommande également que les acteurs du tourisme collaborent étroitement avec d’autres autorités et trouvent des moyens d’innover et de s’adapter à la nouvelle norme – y compris les changements numériques là où cela est nécessaire – pour aider à gérer les incertitudes concernant les voyages.

Plus tôt ce mois-ci, le DOT a publié de nouvelles lignes directrices en matière de santé et de sécurité dans les nouveaux secteurs touristiques normaux à locaux tels que les hôtels, les stations balnéaires, les transports touristiques, le surf et les restaurants en prévision de leur réouverture.

Pour lire le rapport complet et les résultats de l’enquête, cliquez ici: www.guidetothephilippines.ph/ph-travel-survey

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