Manila, Philippines – Le principal fournisseur de services de télécommunications et de services numériques PLDT, Inc. a réaffirmé ses assurances à ses clients que la société déploie tous les efforts pour continuer à fournir des services de communication vitaux malgré les contraintes imposées par la pandémie COVID-19.

Nos clients ont plus que jamais besoin de nous. Nos services et solutions Internet alimentent les foyers et les entreprises et maintiennent les familles connectées tout en maintenant la distance sociale en ces temps difficiles

Al Panlilio

Vice-président exécutif et chef de la direction du PLDT.

Il a ajouté: «Compte tenu de l’augmentation continue du nombre de cas de COVID-19 dans notre pays, nous devons rechercher un équilibre délicat. Nous restons fidèles à notre engagement à servir nos clients tout en garantissant la santé et la sécurité de nos employés ainsi que de nos clients. »

Santé et sécurité de nos employés

L’entreprise contrôle désormais attentivement les opérations de son personnel de terrain et de soutien, comme ses équipes de réparation et d’entretien, ses agents déployés dans les centres d’appels et les centres de vente et de service. Alors que les équipes sur le terrain restent prêtes à répondre aux besoins d’urgence et aux opérations critiques, elles suivent des procédures strictes en matière de santé, de sécurité et d’assainissement.

Étant donné que les services à domicile des installateurs sur le terrain de PLDT Home doivent être gérés avec soin, les clients qui ont des préoccupations urgentes sont invités à accéder aux plates-formes en ligne de PLDT Home telles que pldthome.com, Facebook.com/PLDTHome et Twitter.com/PLDTHome pour assistance.

Garder les Philippins connectés à la maison

PLDT Home a également lancé sa campagne significative #StayHome qui, en plus de son message sous-jacent d’encourager les gens à rester en sécurité à la maison, fournit également des services gratuits et précieux destinés à alléger le fardeau ressenti par leurs abonnés en ces temps difficiles.

PLDT Home a déployé Speedboost gratuit jusqu’au 30 avril pour les zones très touchées de Luzon, notamment Metro Manila, Rizal, Bulacan, Cavite, Laguna, Kalinga, Cagayan, Ilocos Norte, Ilocos Sur et Tarlac. Cela se traduit par des vitesses minimales de 25 Mbps, ce qui devrait être très avantageux pour tous ceux qui travaillent à la maison et pour ceux qui accèdent aux services de streaming de divertissement pour le lien familial. Dans ce cadre, les abonnés existants du PLDT Home Fibr Plan 1899 et plus à Luzon bénéficient d’un abonnement automatique d’un mois à iflix VIP utilisable jusqu’au 30 avril, leur donnant accès à des milliers d’émissions de télévision, de films et plus encore!

PLDT-Smart converged store ouvre officiellement son One Digital Store à Ayala Vertis North
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Pour ceux qui recherchent des services Internet alternatifs à la maison, PLDT Home sert rapidement le PLDT Home Wifi Prepaid, un appareil plug-and-play facile pour un usage domestique. De plus, une extension de la promo double données pour les clients PLDT Home Wifi Prepaid est également proposée jusqu’au 30 avril. Avec cela, les clients Home Wifi Prepaid peuvent profiter jusqu’à 200 Go de données pour tous les sites et applications.

Avec l’augmentation attendue de l’utilisation d’Internet à domicile, PLDT a amélioré son réseau en augmentant la capacité de mise en cache de ses centres de données. Cela aidera à éviter la surcharge du réseau et à gérer le trafic de données des réseaux sociaux et des sites de streaming couramment utilisés tels que Google, Facebook et Netflix.

PLDT Home a également intensifié ses efforts pour garantir que les Philippins restent connectés à la maison. PLDT Home a mis en place une période de prolongation de paiement de facture de 30 jours et a suspendu la déconnexion des comptes en souffrance de ses abonnés postpayés avec une période de facturation entre le 16 mars et le 15 avril.

Appels gratuits et accès au contenu

De même, PLDT Home offre aux abonnés un accès pratique à des actualités et informations précises et opportunes. Les abonnés PLDT Home Wifi Prepaid et PLDT Home en volume peuvent accéder gratuitement aux sites Web vérifiés du gouvernement et des actualités – le traqueur DOH NCOV, les sites Web officiels du ministère de la Santé et du Conseil national de gestion et de réduction des risques de catastrophe (NDRRMC), ainsi que le sites d’actualités de CNN Philippines, ABS-CBN, Philstar, BusinessWorld, GMA News Online et TV5.

Des appels gratuits sont également disponibles pour les abonnés PLDT, Smart, Sun et TNT à la hotline COVID-19 1555, au National Emergency Response Center 8888 et à la Citizen Complaint Hotline 911.

“Alors que le pays est confronté aux défis provoqués par la pandémie de COVID-19, PLDT Home fait partie de chaque famille philippine alors que nous continuons à fournir les connexions les plus fiables afin qu’elles puissent continuer à vivre leur vie normalement – travailler, étudier, jouer, et prier ensemble. Alors que les Philippins restent à la maison, le service implacable de PLDT Home maintiendra les familles plus fortes ensemble et dépassera cette période difficile », conclut Panlilio.

Pour plus d’informations sur nos efforts pour vous garder connecté et en sécurité pendant COVID19, veuillez visiter http://www.pldthome.com.